Чёрный список
Номера, заявки с которых сразу считаются спамом, — как номер попадает в список, добавление вручную и удаление.
Чёрный список — номера телефонов, заявки с которых сразу помечаются «Спамом» с причиной «Чёрный список». Так работают источники, у которых в «Защите от спама» включён признак «Чёрный список» (по умолчанию включён). Список один на весь аккаунт. Раздел — «Интеграции» → «Чёрный список» в меню.
Как номер попадает в список
- Кнопкой «Это спам» в карточке заявки или массовым действием «Это спам» в списке заявок. Номер заявки попадает в список, сама заявка тоже отмечается «Спамом»;
- вручную — кнопкой «Добавить номер» в разделе.
Номера в списке
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Номер | Номер телефона |
| Комментарий | Почему номер в списке, если его указали при добавлении |
| Из заявки | Заявка, из которой номер добавили кнопкой «Это спам»; номер заявки — ссылка при праве на просмотр заявок |
| Поймано заявок | Сколько заявок помечено спамом из-за этого номера |
| Добавил | Кто добавил номер |
| Добавлено | Когда |
Фильтр «По номеру» ищет по любой части номера. Сортировка — по дате добавления или по номеру.
Добавить номер
Нажмите «Добавить номер», введите номер полностью — +7 или 8 и 10 цифр — и при желании комментарий. Один номер можно добавить только один раз.
Номер действует на заявки, которые придут после добавления; уже пришедшие заявки с этим номером не меняются.
Убрать номер
Кнопка с корзиной в строке номера убирает его из списка. Следующие заявки с этим номером перестанут считаться спамом, а уже помеченные останутся спамом.
Добавление и удаление номеров записываются в журнал действий.