Филиалы
Офисы фирмы, куда клиенты приходят на консультацию — добавление, часовой пояс, график работы, удаление.
Филиал — офис, куда клиента записывают на посещение. Заявка относится к филиалу, в который клиента записали, а сотрудники филиала работают с посещениями и договорами своих филиалов.
Добавить филиал
В разделе «Филиалы» нажмите «Добавить» и заполните форму:
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Название | Как филиал будут видеть сотрудники, например «Офис на Тверской» |
| Описание | Адрес, ориентиры, пометки для коллег |
| Часовой пояс | Пояс города, где находится офис. «Как у аккаунта» — если офис в том же поясе, что и аккаунт |
| Режим работы | Часы, когда филиал принимает клиентов, — ниже |
Время посещений и часы графика филиала указываются по его местному времени: «15:00» — это 15:00 в офисе, даже если оператор звонит из другого города.
Изменить название, описание, пояс и график — кнопка «Изменить» в карточке филиала или в списке.
График работы
График задаётся в форме филиала, в поле «Режим работы», — при добавлении и в «Изменить». Это таблица по часам и дням недели: отметьте часы, когда филиал принимает клиентов, и сохраните форму. Кнопка «Отметить все» в строке отмечает этот час во все дни недели, переключатель «Отображать ночное время» показывает часы с 22:00 до 8:00. Новый филиал без отмеченных часов не работает ни в один день.
Менять график может тот, у кого есть право изменять филиалы.
В карточке филиала график показан в строке «Режим работы»: закрашены рабочие часы, справа — часы работы по дням или «Выходной».
От графика зависит запись клиента: время посещения можно выбрать только в рабочие часы филиала — Посещения.
Сотрудники филиала
Сотрудники привязываются к филиалу в карточке пользователя, в поле «Филиалы» — Пользователи. В списке филиалов в колонке «Пользователей» видно, сколько сотрудников привязано; по ссылке открывается их список.
Удалить и восстановить
Удалить филиал — кнопка с корзиной в списке или массовое действие для нескольких филиалов. Удалённые филиалы видны в списке с фильтром «Удаленные» → «Только удаленные» или «Все», их можно восстановить кнопкой в строке.
Если филиал — единственный, в который записывает какой-нибудь колл-центр, удалить его нельзя: система назовёт эти колл-центры. Сначала поменяйте у них поле «Записывает на посещение» — Колл-центры.