Сквозная аналитика
Заявки и деньги за период с группировкой по источнику, региону, колл-центру, UTM-меткам и другим признакам.
Сквозная аналитика связывает заявки с деньгами: сколько стоили заявки, сколько принесли и до какого этапа дошли — в разрезе источников, регионов, тематик, колл-центров, сотрудников, филиалов и UTM-меток.
Фильтры и группировка
- «Период поступления» — заявки, поступившие за период; по умолчанию текущий месяц.
- «Группировать по» — признак, по которому заявки делятся на строки: «Источник» (по умолчанию), «Регион», «Тематика», «Колл-центр», «Ответственный», «Филиал» или одна из UTM-меток.
- Фильтр по каждому признаку — можно выбрать несколько значений, в том числе «Без …»: например, «Без филиала» — заявки, у которых филиала нет. Признак, по которому у заявок аккаунта нет ни одного значения, не показывается.
Отчёт строится по кнопке «Сформировать».
Колл-центр, ответственный и филиал — текущие у заявки, а не на момент поступления. Регион — регион из местоположения клиента: город относится к своему региону.
UTM-метки приходят от сайта вместе с заявкой по API. Если сайт их не передаёт, у всех заявок будет «Без UTM…».
Данные на
Аналитика пересчитывается раз в 3 часа, а не в реальном времени. Время последнего пересчёта — в пояснении над отчётом: «Данные на 11.03.26 09:00». Изменения в заявках после этого момента появятся после следующего пересчёта.
Прибыль
График прибыли по дням периода — линия на каждую из пяти групп с наибольшей прибылью или убытком, остальные группы — одной линией «Остальные». Для периода длиннее месяца точки графика — недели, длиннее полугода — месяцы.
Деньги и воронка
Таблица по группам, отсортирована по прибыли; группа «Без …» — последней.
| Столбец | Что считается |
|---|---|
| Заявок | Заявки группы, поступившие за период |
| Расход | Сумма цен заявок — цена заявки от источника на момент поступления |
| Выручка | Внесено минус списано по заявкам группы |
| Прибыль | Выручка минус расход. Убыток — красным |
| ROI | Прибыль к расходу, в процентах |
| Цена заявки | Расход на одну заявку |
| Цена договора | Расход на один договор |
| Дошли до: Перезвон, Посещение, Пришли, Договор | Сколько заявок группы хоть раз доходили до этапа, даже если потом ушли в брак или отказ, и доля от заявок группы |
Деньги и этапы — по этим заявкам за всё время, в том числе после окончания периода. Если делить не на что, например у группы нет договоров, вместо числа — прочерк.
Где заявки сейчас
Сводка, в каком статусе заявки группы сейчас: сколько в «Новой», «Перезвоне», «Посещении», «Оформлен договор», «Браке», «Отказе» и доля от заявок группы. Сумма по строке равна числу заявок группы.
Под «Браком» и «Отказом» — разбивка по причинам брака и отказа; сумма по причинам равна числу в ячейке. Брак и отказ, оформленные до появления причин, — «Без причины».
Выгрузка и доступ
У каждой таблицы — кнопка «Скачать» в xlsx, как в остальных отчётах.
Охват статистики не применяется: кто видит раздел, видит заявки и деньги всего аккаунта.