По источникам
Заявки, ошибки обработки, брак, отказ, звонки, посещения и деньги по каждому источнику заявок.
Отчёт сравнивает источники заявок: сколько заявок пришло, какого они качества и сколько денег принесли.
База
База — заявки, поступившие за выбранный период. Строка — источник заявки; заявки, добавленные без источника, — последней строкой «Без источника». Удалённые источники тоже показываются, с пометкой.
Звонки, посещения и деньги — по этим заявкам за всё время, в том числе после окончания периода. Фильтр у отчёта один — «Период».
Охват статистики не применяется: отчёт всегда по всему аккаунту.
Столбцы
| Столбец | Что считается |
|---|---|
| Добавлено | Заявки базы |
| С ошибками | Заявки, у которых была ошибка обработки, в том числе уже исправленная. Под числом — разбивка по кодам ошибок, расшифровка кода — при наведении |
| Брак | Заявки, которые сейчас в статусе «Брак», с разбивкой по причинам брака. Заявка, вернувшаяся из брака в работу, не считается |
| Отказ | Заявки, которые сейчас в статусе «Отказ», с разбивкой по причинам отказа. Заявка, вернувшаяся из отказа, не считается |
| Звонки: Всего, Успешные | Все назначенные перезвоны, включая перенесённые; успешные — с результатом «Дозвонился» |
| Посещения: Всего, Успешные | Все записи на посещение, включая перенесённые; успешные — где клиент пришёл |
| Стоимость | Сумма цен заявок — цена заявки от источника на момент поступления |
| Выручка | Внесено минус списано по заявкам |
| Итого | Выручка минус стоимость. Отрицательное — красным |
Доля у «С ошибками», «Брак», «Отказ» и «Всего» — от добавленных заявок. У заявки бывает несколько перезвонов и посещений, поэтому доля у «Всего» может быть больше 100%. Доля у «Успешных» — от всех звонков или посещений.
У одной заявки может быть несколько ошибок разных кодов, поэтому сумма по кодам бывает больше числа «С ошибками». У брака и отказа причина одна — сумма по причинам равна числу в столбце. Заявки, отбракованные или получившие отказ до появления причин, — в строке «Без причины».